Política de Devoluções

1. A nossa garantia

Acreditamos no BYON. Por isso oferecemos uma Garantia de Satisfação de 30 dias. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com os resultados, reembolsamos o valor total da sua encomenda.

Esta garantia aplica-se a todas as encomendas realizadas no nosso website e é válida durante 30 dias a contar da data de receção do produto.

2. Como solicitar a devolução

3. Condições de devolução

• A devolução deve ser solicitada dentro dos 30 dias após a receção do produto
• O produto pode estar parcialmente utilizado — não exigimos a embalagem intacta
• É necessário indicar o número de encomenda ou comprovativo de compra
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso no envio

4. Produto defeituoso ou envio incorreto

Se recebeu um produto defeituoso, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos em 48 horas após a receção. Nesse caso:

• Enviamos um novo produto sem custos adicionais, ou
• Reembolsamos o valor total, incluindo os custos de devolução

5. Prazos de reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso em 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original:

• Cartão de crédito/débito — 5 a 10 dias úteis (consoante o banco)

6. Direito legal de livre resolução

Independentemente da nossa Garantia de 30 dias, dispõe sempre do direito legal de resolução do contrato no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014.